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        銀行提高服務效率,數字標牌給力

        來源:方雅發布時間:2020-06-19

             在零售銀行的世界中,手機和網上銀行正在異軍突起。而現在中小銀行和金融機構也將轉移到更小的分支,在這一過程中,數字標牌可能是受益者。
         
             提供娛樂體驗,緩解排隊焦慮。銀行營業廳內的數字標牌可以顯示目前叫號系統外;銀行業者可自定義多區塊屏幕的顯示內容,發布金融信息、娛樂視頻或是新聞節目,讓客戶一邊排隊,一邊享受視覺的體驗;可在顯示終端上發布業務辦理流程說明,減少溝通成本。
         
            互動數字標牌系統提供的自助服務可以在很大程度上減少顧客的排隊等待時間。實際操作中,銀行的許多業務流程都十分程式化,客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關流程以及辦理所需要的證件,就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統,用戶不僅可以自主查詢相關信息,更能夠進行簡單業務辦理,從而有效緩解了窗口業務辦理壓力,提高服務效率。
         
            數字標牌的應用可以讓銀行信息傳播更為精準。與網上銀行相比,傳統的銀行營業網點的職能更為綜合化,但種類繁多的業務也讓信息更為繁雜,客戶易產生厭煩。借助數字標牌系統的信息統一管理功能,通過排隊叫號、利率屏等顯示終端精準推送,方便客戶接收信息的同時,更為銀行節省了大量的人力資源。
         
            信息一鍵發布,溝通無障礙,無論是金融危機小常識、國家公告的最新政策,還是最新匯利率或基金、保險業務,銀行均可通過信息發布系統實現實時發布和動態更新,為用戶帶來一手理財資訊,更加凸顯專業性。
         
            隨著數字標牌在生活中的廣泛應用,“智慧城市”的建設,數字信息將更快速的發展。
         
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